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    贛州市金盛源擔保公司以員工行為規范準則為載體提升服務新常態
    作者:袁濤、肖舒遙 發布時間:2015-06-16 來源: 瀏覽數:

        業務申請清晰順暢、辦理流程簡便快捷,每位員工精神飽滿、工作時間用語規范、具體操作嚴謹高效……這是筆者在贛州市金盛源擔保有限公司感受到的自該公司推出“員工行為規范準則”和日常細化指標考核舉措后公司內部服務效率大為提升、執行力不斷提高、企業(客戶)滿意率日益增加的真實寫照。

        今年以來,為應對復雜多變、激烈競爭的經濟環境,借力蘇區振興發展,該公司推出系列新舉措、新做法,以確保在經濟新常態下不斷拓展業務和提升服務新常態,具體做到了:一方面從進一步規范員工的日常行為,提升個人素質和修養,提高工作效率,轉變員工工作作風和簡化辦事流程,更好地服務于廣大企業,全面維護公司形象,確保實現公司發展目標等方面入手,近日制定下發了《公司員工行為規范準則》及行為指標、關鍵指標等具體內容。該準則從形象規范、行為規范、廉潔規范等多個層面出發,對員工的日常行為規范作出了明確的要求。另一方面堅持通過實施客戶關系管理,強化金融服務質量,以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的新的金融服務質量管理體系建設為工作突破口,培育出工作時間實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”和網上業務受理等一系列具有競爭優勢的且可持續的服務質量管理模式,為廣大申請擔保企業廣開辦事綠色通道的同時,也有效地促使公司執行力、效率有了較大的提升,更形成了公司與企業、銀行的無縫對接,對轉變員工工作作風,提升服務熱情起到了良好的作用。

     

                          袁濤、肖舒遙

                           2015613

     

    相關鏈接:習近平總書記曾在福州工作期間倡導并踐行“馬上就辦”的優良作風為全體黨員干部樹立了對照的標尺,也列出了一道必答的考題,這是一種全新的精神解讀,是對工作聞風而動,雷厲風行,有緊迫感、責任感,有工作熱情、工作效率,體現的是為民情懷、責任擔當、能力素養和改革精神。而本次金盛源擔保有限公司制定員工行為規范準則,正是希望全體員工能以積極處世的人生態度去從事企業工作,以遵紀守法、愛崗敬業、自尊自強、勤思敏行、誠實守信、進取好學、禮貌待人、講究實效等行為準則去指導自己的行為,從而達到“馬上就辦,辦就辦好”的效果。

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